DIRITTO DI RECESSO
L’utente ha il diritto di rendere o sostituire la merce acquistata senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 10 giorni lavorativi dal giorno in cui l’utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci della sua decisione inviando una mail all’indirizzo info@rometone.com. Non spedire la merce presso il nostro magazzino senza aver prima comunicato via mail la volontà di eseguire un reso o una sostituzione e aver ricevuto accettazione della stessa.
RESO
In caso di reso Rometone rimborserà tutte le spese sostenute dall’utente, tranne quelle di spedizione.
Solo in caso di reso per merce difettosa Rometone rimborserà tutte le spese sostenute dall’utente, comprese quelle di spedizione.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di reso da pare dell’utente, utilizzando il metodo di pagamento accordato via e-mail. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni presso il nostro magazzino.
L’utente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ci ha effettuato l’acquisto, solo dopo aver effettuato la richiesta di reso via e-mail e aver ricevuto conferma. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.
L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’utente non è responsabile degli eventuali danni al packaging.
SOSTITUZIONE
In caso di sostituzione della merce acquistata Rometone provvederà al nuovo invio della merce richiesta via e-mail solo dopo aver ricevuto la merce resa dal cliente. La nuova spedizione avverrà tramite corriere espresso GLS ad un costo di €5. La nuova spedizione sarà gratuita se la merce ricevuta dal cliente è risultata difettosa.
L’utente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ci ha effettuato l’acquisto. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.
L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’utente non è responsabile degli eventuali danni al packaging.